近期，北京嗨学网再次陷入舆论漩涡，这家曾登上央视"3·15晚会"的职业培训机构，因虚假宣传、诱导消费和退费难等问题，让众多学员陷入维权困境。根据最新报道，嗨学网近三年半累计亏损超6亿元，2025年上半年净亏损达1.58亿元，业绩亏损呈现扩大趋势。
一、爆雷事件始末：从虚假承诺到资金链危机
嗨学网作为国内知名的在线职业教育平台，主要提供一级建造师、消防工程师等职业资格考试培训。然而，多位学员反映，嗨学网存在系统性的销售欺诈行为：
虚假宣传套路：销售人员以"保过班型""不过退费""内部渠道报名"等承诺诱导学员缴费，实际却无法兑现。有学员花费2.69万元报名"包过课程"，最终四门考试仅通过一门，申请退款时被告知"不符合退费条件"。
合同陷阱：嗨学网在合同中设置苛刻的退款条款，要求学员完成特定学习任务才能退款，但销售过程中刻意隐瞒这些条款。有学员发现，自己签署的合同与销售承诺完全不符，维权时却被告知"以合同为准"。
展开剩余73%资金链危机：招股书显示，嗨学网2022-2025年上半年累计亏损超6亿元，2025年上半年经营现金流为负150万元。过度依赖建筑业培训(占收入约60%)和营销费用高企(员工成本占销售及营销开支60%)，使其经营风险加剧。
二、受害者维权困境：近8000条投诉背后的辛酸
在黑猫投诉平台上，关于嗨学网的投诉量高达近8000条，问题主要集中在虚假宣传、诱导消费和不予退款等方面。多位受害者的维权经历令人唏嘘：
丁先生被"出题老师授课""押题百分之百"等宣传吸引，缴纳2.69万元后，发现考试内容与培训完全不符，维权数月才获部分退款。
任先生在班主任的焦虑营销下，贷款2万多元购买"钻石班"课程，后发现不符合报考条件，申请退款却遭拖延。
李雪晴几经周折才通过淘宝平台介入强制退款，她在小红书分享经历后，收到多位网友私信反映类似遭遇。
更令人担忧的是，嗨学网通过子公司分散责任，学员签订的合同往往与北京总部无关，导致维权时被"踢皮球"。天眼查显示，嗨学网及其子公司有大量教育培训合同纠纷诉讼。
三、监管回应与行业反思
针对嗨学网的问题，监管部门曾多次表态：
2020年央视"3·15"曝光后，朝阳区市场监督管理局立即启动调查，表示对违法行为将"一查到底，严厉惩处"。
教育部等五部门联合印发《校外培训机构财务管理暂行办法》，要求培训机构强化成本管理，防范"卷钱跑路"风险。
珠海等地试点"先学后付"模式，减少预收费风险。
然而，嗨学网的问题暴露出职业培训行业深层次弊端：过度营销、虚假承诺、退费难等乱象屡禁不止。业内人士建议，应建立黑名单制度，将频繁被投诉的教育机构纳入信用惩戒体系。
四、给受害者的维权建议
证据收集：保存合同、缴费凭证、聊天记录、通话录音等关键证据。
多渠道投诉：
通过12315平台或热线投诉
向教育部门举报违规办学行为
涉嫌诈骗的可向公安机关报案
集体维权：与其他受害者联合行动，通过集体诉讼提高维权效率。
法律途径：可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿，尤其当机构存在欺诈行为时。
目前，嗨学网仍在推进上市计划，招股书显示其98.2%收入来自个人用户服务。在业绩持续亏损的背景下，如何保障学员权益，仍是摆在监管部门和公众面前的严峻问题。
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